晶蘆信箱

轉爭執為討論

 盧彩秀 主講

「你們要謹慎．若相咬相吞、只怕要彼此消滅了。」  (加五:15)

人與人之間的意見、看法、作法是常有不同的, 而人與人一起生活、一起共事、同工又是必要的,在如此不同之間,又要和協、合作,實在是一門大學問,也是一種藝術。不同又能合,其中很重要的黏著劑就是溝通協調。

溝通是為了更能彼此了解,協調是為了讓事情有進展。若不同而不溝通, 彼此就會有嫌隙； 若各執己見而不協調, 可能會產生衝突(彼此的矛盾)； 若真能有所溝通協調, 其中還要避免掉入爭執的深坑, 因為一掉進去,不是被困住(一無進展),就是兩敗俱傷。

爭執與討論是絕對不同的,前者針對人,以自我為中心,並且以情緒為主導。後者是針對事,尋求對對方的理解, 且重理性。爭執引發更多的爭執,傷害彼此關係,並且掩埋了真相；而討論可澄清事實,建立關係且促進溝通。

 讓我們揭開爭執的真面目

 一. 以自我的傷害、虧損為主,

   常用語言如下:

--你怎麼可以這樣對我?

我是誰你知道嗎?

--你是什麼意思?

你欺負我

--你憑甚麼?

你是誰?

--你一點都不關心。

我的需要你都不在乎

二. 心聲

其實我很希望被尊重、被愛、被了解, 我覺得我好孤單,對你來說我這個人一點也沒價值,我很委屈。

三. 方法

指責、論斷、防衛、批評、諷刺、威脅、罷工、沉默、... 。

四. 結果

身體受損, 如緊張、心跳加快、消化系統受傷。 或攻擊或退縮。 只針對人,不能改變局面。

如何轉爭論為討論

一.  聽見自己心裡的聲音

我這樣吼叫爭執,為的是甚麼?

二.   表達自己的感受過於

指責過錯   

當你這樣的時候,我很難過, 如果這是你的作法,我會很為難,因為…。

三. 澄清對方的意見,

表達自己的期待

你這樣是這個意思嗎? 你有想過這個後果嗎?

我這樣是這個用意, 我著重的是…。

四. 和談

彼此可有退一步的餘地嗎? 多給彼此一點空間解決問題。

五. 接納和談的結果,

 不再變卦或批評。

六. 再接再厲, 絕不放棄

滴水穿石,誠可感 人。

「倘若這人與那人有嫌隙，總要彼此包容，彼此饒恕；主怎樣饒恕了你們，你們也要怎樣饒恕人。」(歌羅西書3:13)

「我作孩子的時候，話語像孩子，心思像孩子，意念像孩子；既成了人、就把孩子的事丟棄了。」(哥林多前書13:11)